Conditions générales de vente

Version 1 (v1), en vigueur depuis le 8 novembre 2026. Adresse permanente de cette version : https://adventdoors.com/cgv/v1

En bref

Ce résumé aide à la lecture ; il ne remplace pas les articles qui suivent.

• Vous créez gratuitement un calendrier de l'Avent en 3D, vous le prévisualisez, puis vous payez pour l'activer et l'offrir.
• Le calendrier est activé dès le paiement. La personne qui le reçoit ouvre une case par jour, du 1er au 24 décembre 2026, et y a accès jusqu'au 31 janvier 2027.
• Comme l'activation est immédiate, vous renoncez à votre droit de rétractation en cochant la case prévue.
• Vous êtes responsable de ce que vous mettez dans le calendrier : vous devez avoir le droit d'utiliser les photos, et l'accord des personnes photographiées (et de leurs parents pour un enfant).
• Pour toute question : contact@adventdoors.com.

Article 1. Qui sommes-nous

Le service Advent Doors est vendu par Lieven Solutions :

• e-mail : contact@adventdoors.com ;
• SIREN : 810 576 587 (Registre national des entreprises) ;
• TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Dans ces conditions, « nous » désigne le vendeur ; « vous » désigne l'acheteur ; le « destinataire » est la personne à qui le calendrier est offert.

Article 2. Champ d'application

2.1. Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») s'appliquent à tout achat sur adventdoors.com : calendrier à l'unité et pack de trois calendriers. Elles comprennent les règles de contenu, qui en font partie.

2.2. Le service s'adresse aux consommateurs majeurs qui achètent pour leurs besoins personnels. Il peut être acheté par un professionnel ; les dispositions réservées aux consommateurs ne s'appliquent alors que dans la mesure où la loi l'impose.

2.3. Zone de vente. Le service est vendu aux acheteurs qui paient avec un moyen de paiement émis dans un pays de l'Union européenne. Si un paiement provient d'un autre pays, nous le remboursons intégralement et automatiquement, et le calendrier n'est pas activé. Le calendrier peut, lui, être offert à un destinataire qui vit ailleurs.

2.4. Versions. Chaque version des CGV porte un numéro et ne change plus une fois publiée ; toutes restent consultables à leur adresse permanente (/cgv/v1, /cgv/v2…). Chaque commande, et chaque activation d'un calendrier avec un crédit, est régie par la version que vous avez acceptée à ce moment-là. Une nouvelle version ne s'applique jamais à une commande déjà passée.

Article 3. Le service

3.1 L'éditeur

Sans créer de compte, vous créez un ou plusieurs calendriers : choix d'un modèle ou d'un calendrier vide, d'une scène en 3D, puis du contenu des 24 cases (mots, souvenirs avec photo, bons, quiz, énigmes, liens vers une chanson, comptes à rebours, enregistrements de voix, photo à reconstituer en puzzle, etc., selon les types proposés dans l'éditeur). Vous pouvez tout prévisualiser gratuitement avant de payer.

Pour ne pas perdre un calendrier en cours, vous pouvez donner votre adresse e-mail : nous vous envoyons un lien pour le retrouver. Un brouillon sans adresse e-mail est gardé sur votre appareil et sur nos serveurs, puis effacé 30 jours après votre dernière visite, et au plus tard le 31 janvier 2027.

3.2 L'activation et le partage

Le paiement active le calendrier choisi. Vous recevez alors :

• un lien privé et un code d'accès propres au calendrier, et, si vous l'avez choisi, un PIN qui le protège ;
• une carte à imprimer avec un QR code, qui présente le lien : elle n'a aucune valeur monétaire et ne constitue pas une carte cadeau au sens bancaire ;
• au choix : vous partagez le lien vous-même, ou nous envoyons au destinataire un e-mail d'annonce à la date et à l'heure que vous avez choisies, avec votre petit mot. Vous pouvez modifier ou annuler cet envoi jusqu'à son départ.

Vous pouvez à tout moment remplacer le lien par un nouveau (l'ancien cesse alors de fonctionner) et modifier les cases qui n'ont pas encore été ouvertes.

3.3 Le calendrier du destinataire

• Les cases s'ouvrent une par jour, du 1er au 24 décembre 2026, à l'heure d'ouverture indiquée dans l'éditeur (minuit par défaut), dans le fuseau horaire du destinataire que vous avez choisi. Une case ne peut pas être ouverte avant son jour.
• Les cases des jours passés restent ouvrables : un calendrier activé après le 1er décembre s'ouvre donc avec les cases des jours déjà passés.
• Si vous avez donné son adresse, le destinataire peut recevoir chaque matin un e-mail avec le lien du jour ; il peut l'arrêter en un clic. Il peut aussi accepter les notifications de son navigateur ou de son téléphone.
• Le calendrier reste accessible jusqu'au 31 janvier 2027 à 23 h 59 (heure de Paris).
• Du 4 au 31 janvier 2027, vous pouvez télécharger votre calendrier (une page autonome avec les 24 cartes et les photos). Nous vous le rappelons par e-mail.
• Le 31 janvier 2027, le contenu du calendrier (textes, photos, enregistrements) est définitivement effacé. Gardez vos originaux : nous ne conservons pas les photos dans leur taille d'origine.

3.4 Le pack de trois

Le pack donne trois crédits. Chaque crédit active un calendrier. Les crédits sont utilisables jusqu'au 24 décembre 2026. Un crédit non utilisé à cette date expire sans remboursement ; vous pouvez toutefois vous rétracter pour les crédits non utilisés dans les 14 jours suivant l'achat du pack (article 8.3).

3.5 Ce qu'il faut pour en profiter

• Une connexion à internet et un navigateur récent (Safari, Chrome, Firefox ou Edge, dans une version de moins de deux ans).
• La scène en 3D demande un appareil compatible WebGL, comme la quasi-totalité des téléphones, tablettes et ordinateurs récents. Sinon, le calendrier s'affiche dans une version simplifiée en deux dimensions, avec les mêmes cases.
• Photos acceptées : JPEG, PNG ou WebP, 15 Mo au plus. Les photos HEIC envoyées depuis un ordinateur ne sont pas acceptées ; un iPhone les convertit tout seul depuis Safari.
• Aucune application n'est nécessaire. Si une application existe pour votre appareil, elle est facultative et gratuite.
• Les limites propres à chaque type de case (longueur des textes, nombre de questions…) sont indiquées dans l'éditeur.

Article 4. Prix

4.1. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Aucun frais n'est ajouté au moment du paiement.

4.2. Prix en vigueur à la date de cette version :

4.3. Le prix à payer est celui affiché sur le récapitulatif de la commande, juste avant le paiement. Un code promotionnel éventuel y est déduit.

4.4. Si votre carte n'est pas en euros, votre banque peut appliquer des frais de change ; ils ne dépendent pas de nous.

Article 5. Commande et conclusion du contrat

5.1. Étapes. Pour commander :

1. créez et prévisualisez votre calendrier ;
2. cliquez sur « Envoyer », puis renseignez le prénom du destinataire, son fuseau horaire et, si vous le souhaitez, son adresse e-mail, la date de l'annonce et un PIN ;
3. vérifiez le récapitulatif : produit, prix, date d'ouverture des cases, durée d'accès ;
4. indiquez votre adresse e-mail (si ce n'est déjà fait), puis cochez la case d'acceptation des CGV et la case de demande d'activation immédiate et de renonciation au droit de rétractation (article 8) ;
5. cliquez sur le bouton de paiement, qui indique le montant à payer, puis payez sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe.

Pour utiliser un crédit d'un pack, les étapes 2 à 4 sont les mêmes, puis vous cliquez sur « Utiliser un crédit ».

5.2. Corriger une erreur. Jusqu'au paiement, vous pouvez revenir à l'éditeur ou au formulaire d'envoi pour corriger toute information, ou abandonner la commande. Après le paiement, vous pouvez encore modifier le contenu des cases non ouvertes, le fuseau horaire, la date de l'annonce et l'adresse du destinataire (tant que l'annonce n'est pas partie).

5.3. Conclusion. Le contrat est conclu quand le paiement est accepté. Nous vous envoyons aussitôt un e-mail de confirmation qui reprend les informations essentielles de la commande, le texte exact que vous avez accepté pour la renonciation, et les présentes CGV en pièce jointe.

5.4. Langues. Le contrat peut être conclu en français, en anglais ou en allemand. La langue du contrat est celle des CGV que vous avez acceptées.

5.5. Archivage. Nous conservons votre commande, la version des CGV et le texte de renonciation acceptés, avec leur date et leur heure, pendant dix ans. Vous retrouvez vos commandes grâce à l'e-mail de confirmation, et cette version des CGV reste en ligne à son adresse permanente.

5.6. Nous n'adhérons à aucun code de conduite professionnel.

Article 6. Paiement

6.1. Le paiement se fait en ligne, au moment de la commande, par l'intermédiaire de Stripe (Stripe Payments Europe, Limited), par carte bancaire ou par les moyens proposés sur la page de paiement (par exemple Apple Pay, Google Pay ou Link). Vos données de carte sont saisies chez Stripe ; nous n'y avons jamais accès. Le paiement apparaît sur votre relevé bancaire sous le libellé ADVENTDOORS.COM.

6.2. Votre banque peut vous demander une authentification (3-D Secure). Si le paiement est refusé ou abandonné, aucun contrat n'est conclu et le calendrier reste un brouillon.

6.3. Tout remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, sans frais pour vous.

6.4. Un reçu vous est envoyé par e-mail. Une facture vous est envoyée sur simple demande à contact@adventdoors.com.

Article 7. Exécution

7.1. Le calendrier est activé dès que Stripe nous confirme le paiement, en général en quelques secondes et au plus tard dans l'heure. Le lien s'affiche alors à l'écran et dans l'e-mail de confirmation.

7.2. Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse e-mail du destinataire et du fuseau horaire que vous indiquez, et de la personne à qui vous transmettez le lien : toute personne qui a le lien (et le PIN s'il y en a un) peut ouvrir le calendrier. Si le lien circule par erreur, remplacez-le depuis l'éditeur (lien reçu dans l'e-mail de confirmation).

7.3. Les e-mails peuvent être retardés ou classés comme indésirables par la messagerie du destinataire. Le lien reste toujours utilisable directement, et le destinataire peut se le faire renvoyer depuis la page « J'ai perdu mon lien ».

Article 8. Droit de rétractation

8.1. Principe. Pour un contrat conclu à distance, un consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans avoir à se justifier.

8.2. Renonciation pour l'activation immédiate. Le calendrier activé est un contenu numérique non fourni sur un support matériel, dont la fourniture commence dès le paiement. Conformément à l'article L221-28, 13°, du Code de la consommation, avant le paiement vous cochez une case non pré-cochée par laquelle vous demandez l'activation immédiate du calendrier, donc avant la fin du délai de rétractation, et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès cette activation. Le texte exact de cette case, sa version, la date et l'heure de votre accord sont reproduits dans l'e-mail de confirmation. Une fois le calendrier activé, vous n'avez donc plus de droit de rétractation pour ce calendrier.

8.3. Pack de trois. La renonciation porte sur chaque calendrier au moment où il est activé. Pour les crédits non encore utilisés, vous gardez votre droit de rétractation pendant 14 jours à compter de l'achat du pack : chaque crédit non utilisé vous est alors remboursé pour un tiers du prix payé pour le pack.

8.4. Si la loi vous accorde malgré tout un droit de rétractation, par exemple si le calendrier devait être considéré comme un service, vous pouvez l'exercer dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat. Comme vous avez demandé que l'exécution commence immédiatement, vous devez alors un montant proportionné au service fourni jusqu'à votre demande, par rapport au prix total (article L221-25 du Code de la consommation). Nous vous remboursons le reste.

8.5. Comment faire. Pour vous rétracter, utilisez au choix :

• la fonctionnalité de rétractation prévue par l'article L221-21 du Code de la consommation, intitulée « Renoncer au contrat ici » : elle se trouve en bas de chaque page du site (adventdoors.com/retractation) et dans l'e-mail de confirmation. Vous y indiquez vos nom et prénom, la commande concernée et l'adresse e-mail où recevoir l'accusé de réception, puis vous cliquez sur « Confirmer la rétractation » ;
• le formulaire de rétractation en annexe, envoyé à contact@adventdoors.com ;
• toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté, envoyée à contact@adventdoors.com.

Nous vous envoyons sans délai, par e-mail, un accusé de réception qui reprend le contenu de votre demande, avec sa date et son heure d'envoi.

8.6. Remboursement. Nous remboursons les sommes dues au plus tard 14 jours après la réception de votre demande, sur le moyen de paiement utilisé. Le calendrier concerné est alors désactivé : son lien cesse de fonctionner et son contenu est effacé.

Article 9. Geste commercial

En dehors des cas prévus par la loi (articles 8 et 10), aucun remboursement n'est dû une fois le calendrier activé. Nous pouvons néanmoins, à titre commercial, au cas par cas et sans engagement, accepter une demande de remboursement : écrivez-nous à contact@adventdoors.com.

Article 10. Garantie légale de conformité

10.1. Nous devons vous fournir un calendrier conforme au contrat. Le calendrier étant fourni de manière continue, de son activation jusqu'au 31 janvier 2027, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation) pendant toute cette durée. Pendant cette période, vous n'avez à prouver que l'existence du défaut, et non la date de son apparition.

10.2. En cas de défaut, vous avez droit à la mise en conformité du calendrier, sans retard injustifié, sans frais et sans inconvénient majeur pour vous. Si nous refusons, si la mise en conformité est retardée de manière injustifiée, ne peut se faire sans frais ou sans inconvénient majeur pour vous, ou si le défaut persiste, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou mettre fin au contrat avec un remboursement intégral. Si le défaut est si grave qu'il le justifie, vous y avez droit immédiatement. Un défaut mineur ne permet pas de mettre fin au contrat.

10.3. Le texte réglementaire qui présente cette garantie (annexe à l'article D211-4 du Code de la consommation) figure en annexe 2.

10.4. Signalez-nous tout défaut à contact@adventdoors.com : nous vous répondons sous deux jours ouvrés, et nous corrigeons au plus vite, en particulier pendant le mois de décembre.

Article 11. Disponibilité et responsabilité

11.1. Nous faisons le nécessaire pour que le calendrier soit accessible à tout moment, en particulier du 1er au 24 décembre. Une interruption pour maintenance est faite de préférence en dehors des heures d'ouverture des cases.

11.2. Nous sommes responsables de la bonne exécution du contrat. Nous ne pouvons être exonérés de tout ou partie de notre responsabilité qu'en prouvant que l'inexécution ou la mauvaise exécution est imputable soit à vous, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure (article L221-15 du Code de la consommation).

11.3. Nous ne sommes pas responsables du contenu que vous mettez dans le calendrier (article 12), ni du contenu des sites vers lesquels pointent vos liens.

Article 12. Votre contenu

12.1. Responsabilité. Vous êtes seul responsable des textes, photos, enregistrements, liens et autres contenus que vous mettez dans un calendrier. Vous devez respecter les règles de contenu, qui font partie des présentes CGV. En particulier :

• vous devez être l'auteur de vos contenus ou avoir le droit de les utiliser ;
• vous devez avoir l'accord des personnes reconnaissables sur vos photos et dans vos enregistrements et, pour un enfant mineur, l'accord de ses parents (ou de ceux qui exercent l'autorité parentale) ;
• pas de musique du commerce dans les enregistrements ou les fichiers : pour partager une chanson, utilisez la case « chanson », qui ouvre un lien vers une plateforme d'écoute ;
• aucun contenu illégal, haineux, violent, harcelant, sexuellement explicite, ni aucune image de nudité d'un enfant.

12.2. Ce que vous nous autorisez à faire. Vous gardez tous vos droits sur vos contenus. Vous nous autorisez seulement, pour la durée du service et pour le fournir, à les héberger, à les reproduire et à les adapter techniquement (réduction des photos, découpe du puzzle, conversion des formats) et à les montrer au destinataire et aux personnes qui ont le lien. Nous ne les publions jamais et ne les utilisons jamais pour notre communication sans votre accord écrit.

12.3. Garantie. Si un tiers nous réclame quelque chose à cause d'un contenu que vous avez mis en ligne en méconnaissance de ces règles, vous en répondez dans les conditions du droit commun.

12.4. Modération. Nous ne contrôlons pas les contenus à l'avance. Nous agissons quand nous recevons un signalement ou quand nous avons connaissance d'un contenu illicite ou contraire aux règles. Selon la gravité, nous pouvons retirer un contenu, suspendre le calendrier ou, en cas de manquement grave ou répété, supprimer les calendriers concernés et refuser de nouvelles commandes. La procédure, les motifs, l'information de chacun et les recours sont décrits dans les règles de contenu (article 14 du règlement européen sur les services numériques). Une suspension pour manquement grave ne donne pas lieu à remboursement ; si la décision est annulée, le calendrier est réactivé ou remboursé, à votre choix.

Article 13. Propriété intellectuelle

Le site, les scènes en 3D, les illustrations, les modèles de calendrier et le code nous appartiennent ou sont utilisés sous licence. Vous pouvez utiliser les modèles et leurs textes librement dans vos calendriers. Le reste ne peut pas être reproduit en dehors de l'usage normal du service.

Article 14. Données personnelles

Nous traitons vos données et celles du destinataire comme le décrit la politique de confidentialité.

Article 15. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : contact@adventdoors.com. Nous répondons en général sous deux jours ouvrés.

Article 16. Règlement amiable des litiges

16.1. En cas de litige, adressez d'abord une réclamation écrite à notre service client (article 15) : nous cherchons avec vous une solution amiable.

16.2. Si vous habitez dans un autre pays de l'Union européenne, le Centre européen des consommateurs de votre pays peut vous aider gratuitement (réseau des Centres européens des consommateurs, ECC-Net ; pour la France : www.europe-consommateurs.eu).

16.3. Vous pouvez aussi saisir les tribunaux dans les conditions de l'article 17.

Article 17. Droit applicable et tribunaux

17.1. Les présentes CGV sont soumises au droit français. Si vous résidez habituellement dans un autre pays, ce choix ne vous prive pas de la protection que vous assurent les dispositions impératives de la loi de ce pays.

17.2. En cas de litige, vous pouvez saisir, à votre choix, le tribunal du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou tout autre tribunal compétent selon la loi. Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, vous pouvez aussi saisir les tribunaux de votre pays, et nous ne pouvons agir contre vous que devant ces derniers.

Article 18. Dispositions diverses

18.1. Si une clause des présentes CGV était déclarée nulle, les autres resteraient applicables.

18.2. Le fait de ne pas se prévaloir d'une clause à un moment donné ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir plus tard.

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Annexe 1. Formulaire de rétractation

Vous pouvez aussi utiliser la fonctionnalité « Renoncer au contrat ici » sur adventdoors.com/retractation.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Lieven Solutions, Advent Doors, contact@adventdoors.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Pour un traitement plus rapide, indiquez aussi le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour la commande.

Annexe 2. Garantie légale de conformité des contenus et services numériques

Texte de l'annexe à l'article D211-4 du Code de la consommation. La période contractuelle de fourniture du calendrier va de son activation au 31 janvier 2027.

Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité durant un délai courant jusqu'au 31 janvier 2027 (fin de la période de fourniture du calendrier) à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant la période de fourniture du calendrier, qui s'achève le 31 janvier 2027.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :

1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;

2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;

3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;

4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;

5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.

Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.

Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.

Ces droits résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.

Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.

Garant : Lieven Solutions, contact@adventdoors.com.